1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan melakukan transaksi di platform OkeyPulsa, Anda dianggap telah membaca, memahami, serta menyetujui seluruh ketentuan dan aturan yang berlaku di bawah ini.

2. Ketentuan Transaksi

• Pengguna wajib memastikan kembali nomor HP, ID Pelanggan, atau data tujuan transaksi yang dimasukkan sudah benar dan aktif.
• OkeyPulsa tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau kesalahan pengisian produk yang disebabkan oleh kesalahan input data oleh pengguna.
• Transaksi yang sudah berstatus Lunas/Sukses tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.
• Proses transaksi diproses secara otomatis oleh sistem 24 jam. Namun, jika terjadi gangguan dari pihak provider/operator, proses pengisian dapat mengalami penundaan hingga sistem kembali normal.

3. Ketentuan Pembayaran

• Pengguna wajib melakukan transfer pembayaran sesuai dengan nominal total (termasuk kode unik jika ada) dan ke rekening/metode pembayaran resmi yang tertera pada halaman tagihan.
• Sistem tidak dapat memverifikasi pembayaran secara otomatis apabila pengguna melakukan transfer dengan nominal yang tidak sesuai.
• Tagihan pembayaran yang tidak dibayar hingga batas waktu (expired) akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.

4. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

• Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan apabila transaksi dinyatakan Gagal oleh sistem provider dan saldo/pembayaran telah terpotong.
• Proses pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke saldo akun (bagi member) atau ditransfer kembali ke rekening/e-wallet pemesan (bagi non-member) setelah melalui verifikasi Customer Service.

5. Perubahan Syarat & Ketentuan

OkeyPulsa berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan layanan secara berkelanjutan dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap perubahan tersebut.